Verantwoord spelen
VERANTWOORDELIJK GOKKEN
Onze toewijding aan verantwoord gokken is direct gerelateerd aan het klantenservicebeleid. Het bedrijf wil dat je plezier beleeft aan de spellen die we aanbieden, maar je tegelijkertijd bewust bent van de mogelijke sociale en financiële schade die gokproblemen met zich meebrengen.
CONTROLE BEHOUDEN
Gokken moet worden gezien als een leuke en opwindende manier om tijd door te brengen en niet als een inkomen. Het is moeilijk voor sommige spelers om gokken enkel te zien als een middel om te ontspannen en enkel te riskeren wat ze zich kunnen veroorloven, zoals de meeste spelers doen.
Om controle te houden en gokverslaving te voorkomen, moet je altijd rekening houden met het volgende:
- Je moet gokken niet zien als een manier om inkomen te krijgen, maar als een manier om vrije tijd door te brengen;
- Je moet niet streven naar een onmiddellijke terugbetaling, want je hebt altijd een kans om een andere keer te winnen;
- Speel alleen als je “extra” geld hebt;
- Let op de tijd en de hoeveelheid geld die je aan het spel besteedt;
- Als je denkt dat je een pauze nodig hebt van het gokken, kun je contact opnemen met het ondersteuningsteam en zullen we je een tijdje uitsluiten;
- Voor vragen of problemen met betrekking tot gokken moet je contact opnemen met een van de onderstaande organisaties.
VERANTWOORDELIJKHEID
Als je je zorgen maakt dat gokken een negatieve impact heeft op jouw leven of dat van je naasten, dan kunnen de volgende vragen je helpen om dit uit te zoeken:
- Leidt gokken je af van je werk of school?
- Is gokken voor jou gewoon een manier om wat tijd door te brengen of verveling te vermijden?
- Speel je lange periodes alleen?
- Hebben anderen ooit kritiek gehad op je gokken?
- Heb je interesse in familie, vrienden en hobby’s verloren door het gokken?
- Heb je ooit gelogen om de hoeveelheid geld of tijd die je hebt besteed aan gokken te verdoezelen?
- Heb je ooit gelogen, gestolen of geld geleend om aan geld te komen om te gokken of om gokschulden te betalen?
- Ben je terughoudend om het ‘gokgeld’ aan iets anders uit te geven?
- Speel je tot je al je geld kwijt bent?
- Probeer je het verlies zo snel mogelijk terug te verdienen?
- Voel je je verloren en wanhopig als je geld op is tijdens het gokken?
- Krijg je door ruzies, frustraties of teleurstellingen zin om te spelen?
- Voel je je depressief of zelfs suïcidaal door het gokken?
Als je antwoord op de meeste vragen ja is, is het mogelijk dat je gokproblemen hebt. Om dit probleem te bespreken, moet je contact opnemen met een van de onderstaande organisaties die je advies en steun kunnen geven.
LIMIETEN INSTELLEN
Om onze spelers te helpen verantwoord te gokken, bieden we de mogelijkheid om limieten in te stellen op hun accounts.
Om een limiet in te stellen, moet een speler contact opnemen met onze klantenservice en verzoeken om de gewenste limieten toe te passen op de spelersaccount.
Het bedrijf biedt spelers de mogelijkheid om de volgende limieten in te stellen:
De maximale hoeveelheid tijd per dag, week of maand dat een speler toegang heeft tot de spelersinterface.
De maximale dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse geldbedragen die op de spelersaccount mogen worden gestort.
de maximale dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse bedragen die via de spelersaccount kunnen worden uitgegeven.
Een limiet gaat in op het moment dat je deze instelt en houdt geen rekening met eerdere stortingen of uitgaven. Limieten kunnen op elk moment worden gewijzigd: een verlaging van het opgegeven bedrag en tijdsbestek wordt onmiddellijk van kracht, maar een verhoging kan pas plaatsvinden na een afkoelingsperiode van 7 (zeven) kalenderdagen. Dit wordt gedaan om eventuele schade door overhaaste beslissingen te beperken.
OPTIES VOOR ZELFUITSLUITING
Tijdelijke zelfuitsluiting
Als een speler op een bepaald moment de behoefte voelt om even niet te gamen, bieden we verschillende opties voor zelfuitsluiting.
Tijdens de zelfuitsluitingsperiode kan de speler geen stortingen doen of deelnemen aan games en wordt hij uitgesloten van alle promotieaanbiedingen voor die periode. Zelfuitsluiting betekent dat de speler geen nieuwe gokrekening kan aanmaken op onze website, niet kan inzetten of gokken op een bestaande rekening en geen geld kan storten.
Wanneer de tijdelijke zelfuitsluitingsperiode van de speler eindigt (met uitzondering van permanente zelfuitsluiting), zullen we de speler via e-mail op de hoogte brengen en de spelersaccount zal kort daarna opnieuw geactiveerd worden.
Houd er rekening mee dat een zelfuitsluitingsverzoek verschilt van een standaard accountsluiting, waardoor je niet de mogelijkheid hebt om je saldo op te nemen totdat de account is gereactiveerd na de zelfuitsluitingsperiode.
Het bedrijf biedt de volgende opties voor zelfuitsluiting:
24 uur zelfuitsluiting
7 dagen zelfuitsluiting
30 dagen zelf-uitsluiting
6 maanden zelf-uitsluiting
1 jaar zelf-uitsluiting
Zelfuitsluiting betekent dat je jezelf uit eigen keuze uitsluit van alle gokdiensten.
We behouden ons het recht voor om de zelfuitsluitingsperiode voor de speler te verlengen als de speler onvoorspelbaar communiceert, tekenen van geestesziekte vertoont en een buitensporige afhankelijkheid van gokken en probleemgokken vertoont.
Permanente zelfuitsluiting
Als je denkt dat je een gokprobleem hebt ontwikkeld, raden we je aan om jezelf voor onbepaalde tijd uit te sluiten.
Het is mogelijk om de permanente zelfuitsluiting in te trekken na een schriftelijk verzoek door contact op te nemen met onze klantenservice, maar je account zal daarna pas opnieuw geactiveerd worden na 7 (zeven) kalenderdagen vanaf het ingediende schriftelijke verzoek met betrekking tot het intrekken van de zelfuitsluiting. Deze afkoeling wordt gedaan om eventuele schade door overhaaste beslissingen te beperken.
We behouden ons het recht voor om de reactivering van je account te weigeren als we vermoeden dat er nog steeds sprake is van probleemgokken.
We zullen proberen om je zelfuitsluiting zo snel als praktisch mogelijk toe te passen, maar houd er rekening mee dat dit proces een redelijke tijd in beslag neemt om te implementeren. We zullen de zelfuitsluitingsperiode niet als begonnen beschouwen totdat deze volledig is geïmplementeerd en aan jou is gecommuniceerd.
GOKADVIESORGANISATIES
Als je op zoek bent naar een instelling die consultatie of therapie aanbiedt, kun je ook een behandelcentrum bezoeken. De volgende organisaties kunnen je helpen om te gaan met gokverslaving en probleemgokken:
- https://www.gamblingtherapy.org
- https://www.gamblersanonymous.org
- https://www.begambleaware.org
De hier vermelde behandelcentra zijn volledig onafhankelijk en zijn op geen enkele manier verbonden met onze website.
MINDERJARIGE SPELERS
Registratie op monixbet.com voor personen jonger dan 18 jaar is verboden en illegaal. Het bedrijf neemt de verantwoordelijkheid op zich voor de verificatie van de leeftijd van alle klanten. Alle winsten behaald door minderjarige spelers zullen worden geannuleerd.
FILTERSYSTEEM
Ouders kunnen de toegang van kinderen tot het internet controleren door een filter te installeren. Het gebruik van deze filters zal helpen om je kinderen te beschermen tegen goksites. Wanneer u de computer samen met familie of vrienden gebruikt, die wettelijk niet gerechtigd zijn om zich te registreren en te wedden op onze site, raden wij de volgende manieren van filteren en ouderlijk toezicht aan: Net Nanny™ www.netnanny.com